top of page
  • Instagram
  • Facebook
  • Youtube

 תנאי רכישה ושירות

שירות לקוחות

בחוות האפרסמון אנו מתייחסים לכל אדם שפונה אלינו – מכל סיבה שהיא – כלקוח יקר וחשוב

אנו מחויבים להעניק שירות אדיב, מקצועי ואישי, ולעשות כל מאמץ לטפל בכל פנייה במהירות וביעילות.

המטרה שלנו היא לספק שירות איכותי שמכבד את הזמן, הצרכים והציפיות הסבירות של כל לקוח.

אנו מבינים שלכל אדם יש צרכים שונים, ייחודיים וחשובים, ולכן אנו מתחייבים לפעול ביושרה, בהגינות ובזמן סביר, תוך מתן יחס מכבד וקשוב.

מתן שירות טוב הוא בעינינו שליחות – ככל שנקשיב באמת, נוכל לשרת את לקוחותינו בצורה הטובה ביותר.

אנחנו לא מניחים שאנו יודעים מה הלקוח צריך – אנחנו מקשיבים, לומדים ומגיבים בהתאם לעובדות ולצרכים האמיתיים.

לא נשלח לקוחות "סחור־סחור". כל תשובה שניתן – לפנייה או לתלונה – תהיה ברורה, ישירה, עניינית, ותענה במדויק על השאלה שנשאלה.

פניות טלפוניות או תלונות יזכו לפחות למענה ראשוני ביום העסקים הבא לכל המאוחר.

כל נציג מטעמנו יזדהה בשם פרטי, בעל פה או בכתב, ובמענה טלפוני יפתח תמיד בהצגת שמו.

למען יעילות ומתוך אחריות לשימוש הוגן במשאבים – אנו שומרים לעצמנו את הזכות שלא להשקיע זמן או כוח אדם בדרישות שאינן סבירות או שאינן כנות.

פרטיות ואבטחה

מידע אישי

חוות האפרסמון עשויה לאסוף מידע אישי ממשתמשים במגוון דרכים, כגון: ביקור באתר, הרשמה, ביצוע הזמנה, מילוי טפסים, הרשמה לניוזלטר, או השתתפות בפעילויות ושירותים אחרים באתר.
המידע עשוי לכלול: שם, כתובת אימייל, כתובת למשלוח, מספר טלפון ופרטי תשלום.

משתמשים רשאים לבקר באתר גם ללא הזדהות.
אנו נאסוף מידע אישי רק כאשר המשתמש מוסר אותו מרצונו החופשי. משתמש רשאי לסרב למסור פרטים, אך ייתכן שזה יגביל את הגישה לשירותים מסוימים באתר.

מידע לא אישי

ייתכן שנאסוף גם מידע שאינו מזהה אישית, כגון סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, ספק האינטרנט, וסוג המכשיר. המידע משמש לניתוח ושיפור תפקוד האתר.

קובצי Cookies

האתר משתמש ב־Cookies לשיפור חוויית המשתמש. ניתן להגדיר את הדפדפן כך שיסרב לקבל Cookies או יתריע כשנשלחים. שים לב: ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי ללא Cookies.

שימוש במידע הנאסף

המידע משמש למטרות הבאות:

  • שיפור שירות הלקוחות

  • התאמה אישית של חוויית המשתמש

  • שיפור מתמיד של האתר על סמך משוב משתמשים

  • עיבוד הזמנות – אנו משתמשים בפרטים שנמסרו לצורך אספקת ההזמנה בלבד, ולא נשתף אותם עם צד שלישי, למעט לצורך השירות

  • שליחת ניוזלטרים, עדכונים ומבצעים (למי שנרשם לכך)

  • שליחת מיילים תקופתיים הנוגעים להזמנות או שאלות שהתקבלו

משתמש שנרשם לרשימת התפוצה יכול להסיר את עצמו בכל עת – באמצעות קישור בתחתית כל מייל או על־ידי פנייה אלינו.

הגנה על המידע

אנו נוקטים אמצעים טכנולוגיים וארגוניים נאותים כדי להגן על המידע האישי של המשתמשים מפני גישה, שינוי, פרסום או השמדה בלתי מורשית.
העברת מידע רגיש מתבצעת בערוץ מאובטח (SSL) ומוצפנת בהתאם לתקנים מקובלים.

קישורים לאתרים חיצוניים

ייתכן שתמצא באתר שלנו פרסומות או קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. אין לנו שליטה על התכנים או מדיניות הפרטיות של אתרים אלה, ואיננו אחראים לפעילותם. מומלץ לקרוא את תנאי השימוש והפרטיות של כל אתר חיצוני אליו אתה ניגש.

פרסומות וקובצי מעקב

ייתכן ששותפים פרסומיים, ובכללם Google, יציבו Cookies לצורך הצגת פרסומות ממוקדות.
Google משתמשת בקובץ DART כדי להציג פרסומות בהתאם לביקורים קודמים שלך באתר. המידע אינו כולל נתונים מזהים אישית (כגון שם או כתובת).

באפשרותך לבטל את השימוש בקובץ DART דרך עמוד הפרטיות של Google:
http://www.google.com/privacy_ads.html

שינויים במדיניות הפרטיות

חוות האפרסמון שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות בכל עת. מועד העדכון האחרון יופיע בתחתית עמוד זה. אנו ממליצים לבדוק מדי פעם את העמוד כדי להתעדכן בשינויים.

שימוש באתר מהווה הסכמה

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה לשינויים.

צור קשר

לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, או לכל נושא אחר, ניתן לפנות אלינו בכתובת:

חוות האפרסמון
קיבוץ אלמוג, ישראל, 9066500
📞 +972-52-449-8200
📧 balmofgileadfarm@gmail.com
🌐 www.balmofgilead.com

bottom of page